¿Debo hacer una declaración grabada a la compañía de seguros del automóvil?

¿Así que te has lesionado en un accidente de coche o de camión y el perito del seguro te llama para tomarte una declaración grabada y así poder decidir si te pagan algo de dinero?

¿Debo hablar con un ajustador de seguros sin mi abogado?

No! Nunca le des una declaración grabada a un ajustador de seguros de automóviles y nunca hables con ellos directamente o sin tu abogado de lesiones presente. Los ajustadores de seguros quieren tomar su declaración para fijar su historia. Parece que es justo, ¿no? Usted quiere decírselo para que entiendan que la otra persona o empresa es la culpable de haberle causado la lesión, ¿no es así? Bueno, independientemente de lo agradable que parezca este ajustador, o de lo convincente que pueda sonar que usted debe dar la declaración, usted necesita saber que está tratando con una persona que intenta asegurar sólo la mitad de la verdad. Están entrenados para poner palabras en su boca y pedirle que esté de acuerdo con ellas. Están entrenados para hacer preguntas de seguimiento de manera que insinúen que usted podría haber hecho algo para evitar el incidente. Están entrenados para minimizar el efecto de tus lesiones, y entrenados para hacerte sentir como un "cobarde" si todavía te duelen esos "músculos doloridos" y esas lesiones de "tejidos blandos".

Lo que harán es decirte que nunca pagarán el siniestro hasta que des la declaración grabada. Lo que no te dicen es que te están grabando aunque no tengan tu permiso. Esto es legal y lo hacen siempre. No es necesario que te tomen declaración para pagar el siniestro. Para ponerles a prueba, diles que si quieren tu declaración, aceptarás reunirte con ellos en persona y prestar declaración. Pero estas son las condiciones. Primero tienes que hacer las preguntas de sus asegurados. Dígales que incluso puede aparecer un abogado para hacer las preguntas. Parece justo, porque él está capacitado profesionalmente para hacer preguntas, al igual que el ajustador de seguros. Y tú grabarás la declaración de su asegurado. Puedes apostar tu último dólar a que NUNCA te aceptarán esa oferta. En 25 años de ejercicio de la abogacía, nunca he tenido uno de estos ajustadores que acepte mi oferta. Todos los abogados experimentados han tenido la misma experiencia. ¿Qué le dice eso?

Pero usted dice, soy bastante inteligente, y puedo lidiar con esta situación. El problema es que no has sido entrenado en los métodos que usa el ajustador. Independientemente de su respuesta, el ajustador regresará con preguntas de seguimiento que le ayudarán a lograr su objetivo de minimizar el riesgo de la compañía de seguros, o eliminar su reclamo. Usted espera ser tan hábil en el trato con un ajustador como no se podría esperar que alguien hiciera su trabajo casi tan bien como usted. Un buen abogado no le permitirá hacer una declaración (algunos de los tipos que ve en la televisión no siguen estas prácticas). No hay ningún requisito de que le des la declaración al ajustador del seguro a terceros. Con suerte, el abogado que contrate le visitará con gran detalle, entenderá completamente todo sobre el accidente, y podrá poner las cosas en su contexto. Le proporcionará al ajustador toda la información que necesita saber y, lo que es más importante, lo hará de una manera, forma y modo que le protegerá de las prácticas injustas del ajustador de seguros. Si el caso es llevado ante un jurado, su reclamo no será destruido por el hecho que el ajustador de seguros tenga una declaración que presente las cosas de manera falsa, con todo sacado completamente fuera de contexto.

Pueden saber lo que necesitan del informe policial si tienen la intención de pagar la reclamación. De lo contrario, el ajustador le está tendiendo una trampa para poder negar la reclamación y luego defenderla en los tribunales.

Si su compañía de seguros quiere una declaración, tiene el deber de cooperar. Pero un buen abogado de accidentes de coche impondrá condiciones relacionadas con la declaración que te protegerán. Prefiero que mis clientes den una declaración y esto sirve como "solicitud de declaración".

¿Pueden mentir los peritos de seguros?

Recuerda que el ajustador está entrenado profesionalmente para engañarte. Lo hacen con una voz agradable y una sonrisa. Estos profesionales entrenados buscan ganar admisiones que saben que derrotarán su reclamo. El ajustador es pagado por la compañía de seguros cuyo objetivo es hacer un beneficio, no para ayudarle en su reclamo. Por lo tanto, tratarán de hacer preguntas fuera de contexto. Intentarán preparar las respuestas para que más tarde parezca que usted no ha dicho la verdad. Por ejemplo, ¿se ha lesionado alguna vez? si no les cuenta lo del tobillo torcido en segundo grado, ¡más tarde le describirán como un tramposo ante un jurado! Intentarán persuadirte para que admitas que, echando la vista atrás, probablemente "también tengas parte de culpa".

Si necesitas ayuda para tratar con un ajustador complicado, ponte en contacto conmigo para que te envíe uno de mis libros gratuitos para asesorarte mejor.